服务质量差

 我在南京中央商场2007年9月15日买了一辆大陆鸽电动车，9月16日充电时，发现充电器不能充电，指示绿灯亮，而正常充电应该红灯亮，于是打电话咨询其中一家售后，问是否正常？其态度差，也说不出什么原因？不厌其烦挂电话。随后问商场也没有得到回答？第二天骑车发现电已用完，于是到维修站鉴定说充电器给错了，太荒谬了，然后又到商场，其工作人员既不肯换又不肯退，我费了半天口舌还要我去维修站，大陆鸽服务太让人失望，闻名不如一见 （太差）。品牌来源口碑，口碑好坏意味什么？大陆鸽比消费者更清楚。