地板安装过程中,销售方无任何负责人来检查监理,安装结束后无任何质量检查验收,也未对地板使用维护做任何说明或交待。更为奇怪的是不但没有及时将“保修卡”交给我们,而且在我们一再催要“保修卡”的情况下,也拒不交出。
从今年七月初起,我们发现地板出现裂纹或漆膜突起,还有大量地板陆续出现瓦楞状变形,情况有可能继续恶化下去。销售方于7月、8月两次到现场查看,先后提出几个处理办法:1)把坏的地板取出,新地板切去槽扣后用胶补上去。2)人工重新油漆地板。(以上两法是糊弄消费者的做法,我们不能接受。) 3)他们又提出把地板全取下拆开,,把有裂纹的地板换掉,其他拆下的地板无论是瓦状的,还是槽口坏的,还是背面坏的,只要表面还可以,他就要统统用上。因地板安装时涂有胶合剂,每块地板至少用3根钉与相邻地板钉死,这一拆会成什么样子。为了避免纠纷,我们提出一定要有书面的施工方案,并经双方认可。经过多次电话协商,9月9日晚对方在电话中最终拒绝书面施工方案要求,抛出一个500――1000元的“补偿”意见,结束协商。“随你怎么办吧!” 还说:“我们是大公司,换了其他公司人家理都不理你!”
对方蛮横霸道的态度令人愤慨,我们决定向贵方――江苏质量维权网投诉,进行维权,请求帮助。我们已是退休老人,原定今秋入住,现因地板问题如何入住?这一切宜华地板销售商应负全责。我们希望此事能得到迅速妥善解决,详细情况期待向你们进一步汇报。
此致
敬意!
何总经理电话:13404140008 安装队仰队长电话:13245220649