苏宁/海尔售后服务恶劣

看中了海尔的一款BCD-208K/A CJNA，怎么说也是民族品牌。买了这冰箱后那知道麻烦就来了。

1， 自从我们买了冰箱后，冰箱的隔层板上全是水珠，上隔层板滴到下隔层板上。一层一层往下滴。想想还是我们的旧冰箱好啊。

2， 电话通知苏宁保修，苏宁推卸责任说找海尔。于是我们找海尔师傅上门来看。说是下水管堵了，说通通下水管就好了，通了水管后呢，还是一样，我们是天天去通水管还是一样隔层板全是水。接下来来我们家有五六次以上，中间喊我们自己花钱换了隔层板也没用。

3， 在我们的强烈要求下，和国家的规定新家电修三次没修好就应该换新。苏宁大概在2006年6月左右同意和我们更换了台新的同型号的冰箱。可换了新的同型号冰箱后还是同样的问题。于是海尔又提出是我们家的电压有问题。我们专门喊电工检查过线路没有问题。

4， 我们还是要求苏宁换新的冰箱。于是在06年7月22日再换了台同型号的冰箱。中间而且说是说冰箱是一样的，但型号有点改变，还是销售是的型号有点改变。可能是因为冰箱涨价的原因，收取了我们230的差价。

5， 换了这台冰箱后，还是出现同样的问题。再找苏宁的时候，苏宁是直接说找海尔，海尔还来个这样的结果，说是因为我家住秦淮河边的缘故。难道秦淮河边的冰箱都这样吗？那是不可能的。现在是两家都不管了。

6， 电话打到海尔的总部同样是推卸责任。说找当地的海尔。

目前我想要做的是：处理好我这台冰箱，给我们个说法。再不行拿到苏宁去砸掉。再不到苏宁买东西。

                             谢谢

                                               涂晓光

                                                      2007-8-1