笔记本电池卡钩断，商家厂家无合理答复

本人于06年11月11日在苏州宏图三胞购买TCL笔记本（型号为T10)，使用后不久因频繁自动关机去宏图三胞被告知电池卡钩已断（电脑内未发现断下的卡钩）因本人购机时回家后就发现电池很易取出，曾电话联系宏图三胞，宏图三胞工作人员回答正常，现本人已向宏图三胞及TCL厂家反映此情况多次，一直未有合理答复，本人想电池卡钩在电脑里面，外力根本无法碰到，即使拆穿电池因电池没有移动空间也不可能人为造成卡钩断，现向你处投诉，肯请协助帮助解决，另请了解TCL电脑卡钩是否经常断，特别是同型号的(T10)

谢谢！！！！