手机质量问题和服务态度问题

本人在江苏沭阳的上海中路移动营业厅购买一款CECT手机早上8点买的手机在下午两点就不可以通话！我当时要求退货款！但是他们讲没这规定！他们只是帮我换了一下！可是用了20几天就开不了机了！我在次找到他们，他们就和我说三包时间过了！那么当时不和我讲三包的问题现在和我讲三包的问题呢？我提出自己拿到CECT厂家检测为什么他们又说不可以呢？说那检测报告不可以呢？是不是移动公司有这样的规定呢？是不是他们的检测报告才有用呀？CECT的没用呀？还有他们移动的服务质量太差！买手机是笑脸，换手机是不是就是一个营业厅和起来和你吵呢？