手机质量问题

今年3月份在常州南大街迪信通买了只中天ZT989手机，回家后发现手机说明书上介绍的功能和实际手机有的功能严重不符，第二天我就去交涉，店家将“冷、硬、横、推、拖”的态度发挥到了极致！要我拿出手机的质量问题检测报告才肯答应帮我调换手机。当时我也去钟楼消协（南大街步行街管理处）投诉，消协协调时店家并不认可，消协同志给我说他们也没办法。管理部门应该查查此店手机的进货渠道（因为我留意了一下：发现买手机后去投诉的特多，甚至店家还经常动手打人，蒙住了好多消费者）。我留真名实姓和工作单位，是因为我对我说的话负责！