网络速度慢，频繁掉线

首先感谢南京市质量监督部门工作人员，在上次本人提出的投诉问题后为本人联系长城宽带人员解决本人提出的问题。这是我第二次投诉，也是本月的最后一天夜里11点40之后(也是网络掉线半小时后）起草的投诉内容，本人提出投诉并不是针对长城宽带的任何工作人员，也不是本人闲则生非。这么晚写这些投诉并不是我不困，也不是贪玩，实在是网络使用已经给本人带来了很大的不便，原来以为家家里安装宽带会很方便收发邮件的，现在看来我安装了长宽所谓的2M宽带后，会频繁掉线，网络大部分时间很慢，今晚原来答应客户十一点赶好图纸后就发邮件给他，可是图纸刚弄好，我们的长宽网络又掉线了，等了二十分钟后还是没有，没办法真的很郁闷，这么晚为了不失去客户对我的信任，只得去网吧发邮件。这只是近期频繁掉线的其中一次。自上周说因为光纤问题告知我们用户说要停网12小时，最后我们是等了28个小时后网络才能上，而自此之后，我们近一周来就一直频繁掉线，而且掉线周期最来最短，掉线时间最来最长。长城宽带江苏分公司也算得上江苏地区比较大的网络运营商为什么2M的带宽何以这么慢，而且如此掉线频繁呢？请质量监督人员不要以本人的片面之词为准，但我相信这么大的网络运营商，每次掉线总该有记录吧，每次掉线我们打电话到客服部门的询问或事后解决问题的情况总有记录吧？而且相信这个单元不是我们一户有这种情况吧？有没有相关网络问题调查表呢？可以到本单元其它用户处调查了看看，本单元4楼住户有和我们同样的遭遇。 原来签协议时说好每户不限用户数，一旦我们提出网络慢时总能怪我们一户用了三台，那好就用一台上，为什么也会每此频繁掉线呢？上次掉线等了几个小时检查说你们配线箱里面水晶头坏了，那好后面这几次掉线又是什么原因呢？我们讲打开网页慢，讲西祠、淘宝网都是垃圾网站，反正大部分原因总是讲到网站有问题，126邮箱总是进得慢，也是网站问题，讲技术人员回去优化，可是真正给我们用户解决了吗？没有，频繁掉线解决了吗？什么原因呢？用户的上网如何保证呢？难道你们长城宽带的工作人员讲因为掉线补你几天上网期限，就能解决因为你们质量问题而导致我们无法工作，无法发送邮件，无法上网回复淘宝网上客房购买产品的事情，好是我们不上网妙股，如果上网妙股，因为这样频繁掉线而直接引发的经济损失到底我们长城宽带江苏分公司能承担吗？这许多因为掉线让我们客房所损失的，难道靠事后补几天上网时间真的能弥补吗？以上是本次所遇到的困惑，也许是本人的耐心不好，可是这么多天频繁掉线后，相信又有几个人的耐心会再好呢？总之，真诚希望我们的质量维权人员能帮我们这些小网民用户解决问题.