本人对征收假币流程有疑问并进行了投诉，在解决问题时工作人员态度冷淡，我再次投诉一直没有回复

我在５月７号去定淮门营业处存款，当时工作人员说有张假币并没收，本人提出想看下钱币的要求没有实现，由于我当时有些气氛，工作人员一直跟我争辩钱是假的，在后面办理业务的长队催促下，我拿着假币征缴通知走了，后我查询到关于征收假币流程中，需要工作人员具有征收假币上岗资格证书，于是我拨打９５５３３投诉，要求当时征收的工作人员出具，以证明其有预识别能力，后该处主任联系我第２天去看证件．中午我过去时告诉主任我的来意，主任在玩手机，想了半天说：我知道，谁负责你找谁去．我就反问：你让我来处理，我怎么知道找谁．主任说：谁收你钱你找谁．后来不情愿说了个窗口．到那说明来意后工作人员情绪似乎有点激动，有点针对性给我看了上岗证．因为当时征收的是２名工作人员，所以我提出看另一个证件的时候，主任说没有，要不你明天再来？而且主任在之前跟我的通话过程中有欺骗的行为．我对这样的服务很气愤并在９号晚上打电话投诉服务问题，当时工作人员帮我受理，但到今天２８号都没有任何回复．我现在只想要求对本人道歉，并为本人办理销卡业务．