行货在保手机维修,被踢了半个月的皮球!

经过上两次投诉,终于拿带了手机.虽然,和送去的时候一样,还是半死的屏幕亮度.但是!毕竟是拿到了这台通过正当途径购买的行货680G....

我都没话说了,折腾了半个月,手机的问题依旧!!!!

上2次投诉,你们都说泰洲维修点没有收到我这台手机!!!

今天,打了接近半小时的电话!也和你们客服小姐通了半小时的电话!终于确定了收我这台手机,就是你们的泰洲至尊经销商,泰洲中百一店!!!!!!! 维修人员姓闻.电话号码:13196947266 

提示你一下,此人身份,是你们的泰洲格安MOTO特约维修点的工作人员告诉我的，并且经过你们的客服小姐电话确认过的!!!!

工作人员给我的解释是,至尊经销商有维修的权利和义务,假如,解决不了，才会送去格安维修点!

至尊经销商属于特约维修点的下一级维修点!

4月22号,就送过去了啊,今天才拿到，而且,问题没得到解决,反而浪费了我这么多电话费!请问，需要有什么样的后果,我这台手机才能得到行货手机应得到的权利呢 ????还想再踢多长时间的皮球 ???是不是嫌我浪费的电话费不够 ????那这样好吗???说个具体的数字,我直接把钱给你们打过去,怎么样 ???何必这么麻烦 ??

MOTO的至尊经销商,泰洲中百一店,就这样的素质和服务态度!!!!!!!!是不是你们其他省,城市的至尊经销商都是这样的素质?????还想害多少无辜的消费者????

服了你们了,早知道我他妈买一水的,价格便宜!服务态度也不比你们差吧???

再请问.你们MOTO的声誉,就这么不重要??这么护短???泰洲中百一店,值得你们值得你们做出:糊弄消费者的牺牲???

日。这次拿手还不给我维修工单和检测报告!!这他妈的是不是你们的至尊黑店?????

再不给我答复,我就豁出去了!直接找我们这消协,直接去报社.接去这家黑店泼粪!

报料给你们的竞争对手!大不了手机不要了!!!!!!!!!!!

附上上次的投诉!!!

注定了，这是个郁闷的5.1！！！

发布时间：2007-04-30 14:59:20 【发表评论】 

本人去年。也就是2007年元旦买的MOTO E680G 。

于上个月发现问题，显示屏的亮度不及朋友的，相同型号的手机一半`

于是，翻出保修卡，于4月22日，联系了经销商，由经销商送至泰洲MOTO客服，这个特约维修点应该是泰洲格安(机器不是自己送过去的)。

接下来，就是郁闷的一周。好象是24号(没太记清，但是肯定是24或者25）

接到泰洲客服的电话，说是我显示屏坏了，而且是人为的，让我交400块人民币，换新的显示屏，当时我就感觉不对劲，这机器用了半年不到，没摔过，没拆过，而且，也没刷过机，怎么可能是人为的！！！

我就留了个心眼，说，交钱可以，那这块所谓的坏的显示屏幕怎么处理，是不是还给我！

得到的答复是：不能，说什么得寄给厂家，也就是MOTO`

当时我想，这里面肯定有问题，我就说，那我不修了，你把手机还是发给我吧~然后我就挂了电话。。。

一直等到星期5也没人和我联系，让我去取手机。快5.1了，我就这一个手机！送修的时候，客服竟然没给我备用机！

于是，打电话过去再次询问我手机的事，（星期4打的电话）。得到的回答，令人震惊！！！！

客服的答复是，由于这显示屏有问题，现在显示屏不亮了，不能正常使用！！现在就是发给我，也不能使用！再次的劝我，说什么，现在这种显示屏市场价格700-800 ，你现在只要掏一半的钱就能换新的！！！！ 听到这个恶心的答复后，我火大了！！当时我手机除了显示屏的亮度有问题以为，其他一切正常的啊，怎么送去客服不到1个星期，就变成了一板砖手机！ 也没和客服过多的废话，只是问清了他的电话号码，和客服维修点的名字。也就是泰洲格安！ 然后，在网上找到了南京MOTO总部的电话号码！！

星期5，投诉了一次，承诺，3个工作日给我答复！

星期6不放心，又打了泰洲客服的电话！还是上次那个联系我，想黑我400块钱的工作人员接的电话，

他说，电话里态度客气多了，说已经知道了我投诉客服 的事，我问他怎么知道的，他说，他们老总跟他说的，让他尽快处理好这件事！我问，那我手机怎么办呢！他回答，可以免费帮我维修了。这事到这里为止的话，还算是个差强人意的结局！

哪知道，就在当天下午（就是星期6打完泰洲客服电话的这个下午）南京MOTO总部联系我了，说，经他们调查，泰洲客服从头至尾都没收到我这台E680G的手机！所以，这事和他们无关！！！

暴汗一下，赶紧挂掉电话，又联系泰洲客服`再次确定了他们维修点的性质是不是MOTO定点维修点，得到了肯定的答复！！想想纳闷，又打了个南京总部的电话！质问了几个问题，

1：为什么这部手机明明在维修点，而总部却不肯承认？？？

2：为什么当初不给我检测报告，和工单，就做出让我交400人民币的维修费用

3：为什么不给我备用机

20分钟以后，又得到了同样的答复，第2次确认了，这手机不在他们维修点！！！

当天工作比较忙，就搁下了这事！

峰回路转，又有了戏剧性的变化~`而且~这变化来的太快了~~20多分钟后~又接到了客服电话：恭喜我，由于我的投诉，我这台手机的维修费用免掉了。（这是原话） 这次我也多了个心眼，问他：那是不是我还继续享受保修！工作人员回答，那是肯定的啦。。。。。。。。。。。。。。

汗！！！！！！！！！！！

整理了一下思路，越想越纳闷！！

为什么MOTO总部不肯承认这件事的存在？？既然能肯定不在他们的特约维修点，那为什么，泰洲格安的工作人员知道我已经投诉过他们？？这里面有什么猫腻？？而且，既然不在他们的维修点，那为什么态度有这么大的改变，由原来的自掏400维修变成免费维修，而且继续享受保修？？？能给我做出：继续享受保修这个答复的维修点，竟然不属于MOTO公司？？？泰洲格安，当初为什么不给我备用机？？？

这两天就在重复着一个动作！！MOTO总部打电话给我，说没收到我这手机，然后。。。自己打电话去泰洲，得到答复，是泰洲格安！！！！

感觉是在被人踢皮球！！！

傻子都能看出来，泰洲客服那肯定有猫腻！！！

现在陷进了一个怪圈。。。。

上个星期2就送过去的啊，现在几号了，这么多天，就是做个新手机，我看都能做出来了！

思考：全社会性的鼓动消费者购买行货手机，享受三包！！！这就是三包 ？？

我朋友买的水的E680G，比我早买一年，还没出现任何问题！！！

难道，行 真不如 水 ？？？