无法理解的扣费！

    本人周超，江苏移动用户，在今年春节前2月16日本人话单出现了严重的扣费错误，被扣除了16元的所谓的SP费用，名称是彩色屏保，共扣了4条。我非常无法理解，当时我是准备下载图片了，可是SP方面不断地提问题，比如：你的手机是什么地方产的？什么品牌？具体是什么型号？我做了回答，还没有进入到图片下载环节呢，怎么可能产生费用，并且是4元一条的彩信费用！SP提问题和我回答问题都是短信方式啊！再者我也没有GPRS流量啊？

    我是做商业的，如果我们大楼在接待顾客的时候问：您买皮鞋还是休闲鞋？多少价位的？鞋子号码是多少？这样的问题都是我们为了销售该问的，消费者配合我们回答不是在消费，是买卖双方的正常交流！怎么可能收取用户额外的费用呢？中国移动的计费系统看来没办法辨别什么信息该收费，什么不该收费！

    投诉到移动公司很长时间了，营业厅小姑娘振振有辞：“先生，您发信息了，并且SP给您回了，就该收您费用！”看来我和移动是没办法交流了，请求贵处给我一个公证的裁量！谢谢！