SP、计费、清单等问题，对用户投诉受而不理

泰州晚报：

先做一个自我介绍：我叫王茂青，住泰兴市宣堡镇孔桥集镇，是江苏联通公司一个普通的如意通老用户，电话是13305265363。我在使用联通手机的时间里，经常收到各种欺诈、色情的信息，多次投诉，联通受而不理，特别是下面非常具有代表性的的三件事。因个人的力量实在渺小，故借315契机，请求报社协助处理，不甚感激。

1、关于96250010010。该SP冒充10010群发无资费说明的虚假宣传短信，骗取用户信息费，我于1月15日不断向联通公司投诉并向信产部申诉，但该企业非但不改，竟然对用户恶语相加，实施威胁恐吓。2月28日，我收到信产部申诉中心EMS来的意见书，部申诉中心要求中国联通江苏分公司就对信息服务提供商管理不到位向申诉人道歉。接到该意见书后，我多次向10010、联通省分公司服务质量监督中心反映并给江苏联通朱评总经理发出EMS（已签收）要求按部申诉中心意见执行，但联通公司至今未向本人道歉。 

2、1月20日，我向联通公司提交了一个关于计费的投诉。贵公司将我13305265363的一个53分钟的超长通话，截为两段计费，截段计费本人理解，但截段后总时长变成了54分钟，造成多收取我基本通话费的事实，不知其计费装置是否经过质量技术监督局检测合格。投诉至今，至今未给我一个合理解释。

3、最近发现，SP代码下发的宣传信息在联通在信详单中没有记录，所有与SP的业务记录均为用户主动上行，这是不尊重客观事实的表现，是在给用户维权设置障碍。他们的10109696开口就是：我们查不到SP企业给你发送宣传信息的记录，是你主动上行参与SP业务的。万幸的是，我有个非常良好的习惯，SP的宣传短信决不轻易删除。我希望联通能站在公平公正的立场上，既不偏袒违规SP也不因追求所谓的用户满意度而委曲求全，尊重客观事实，提供一个真实的详单，保护SP与用户双方的合法权益。

泰州晚报曾于2006年9月28日在第五版中央（光芒杯社会新闻头条大赛）报道过本人与江苏联通以及黑心SP斗争的经历，我请求报社能一如既往地关注百姓的利益，支持消费者与大型垄断企业进行合理合法的维权！

谢谢！

                  泰州联通用户：王茂青  

    电话：13305265363    

E-mail：gdms.1224@163.com

二○○七年三月八日