三星--你的质量、诚信、责任心何在？

从购买三星的这台电视起我的噩梦就开始了，1万多元的电视，刚购买不到半年就坏了，上门维修时一查是投影管坏了，说是漏油，但也没给我更换新的零件，师傅拿些布啊什么的弄了两个多小时才弄好，我当时也没在意，但之后每隔半年左右就坏一次，接连又修了四次，每次都是投影管坏，到了第三次维修的时侯我就提出过要换一个新的投影管，但上门的师傅都信誓旦旦地保证，没问题修一下就可以，就这样保修期之内一共修了五次。

   等到今年1月25号的时候又坏了，故障现象一样，估计也是投影管的问题。这时候打电话过去，三星的人员答复已过保要收费，而且说我只在04年6月份维修过一次，没有修那么多次。

   跟朋友无奈地说起这事的时候才知道，三包法有规定，三包有效期是要扣除修理时间，而且每次维修都要认真记录故障及修理后产品质量状况，但三星除了第一次维修有留下记录，后面的4次都没留下任何维修记录，而且也不给我换新的投影管。这样我现在虽然才过保22天，本来扣除维修时间应该还是在三包有效期内的，但因为没有维修记录我变成了口说无凭。

  之后的投诉过程更让我恼火，是一个工号1012的所谓负责人接我的电话，语气十分冷漠，听了我情况之后丝毫不重视，难道三星的产品半年坏一次是十分正常的事吗？不应该对我们用户表示起码的歉意吗？作为负责人，单凭系统记录就直接否定了我们用户的说法，难道不应该调查一下再下结论吗？五次上门维修的维修部电话、地址以及上门人员的手机号码我都有，难道调查起来很难吗？

   更让我生气的是当我问到要怎么处理时，她说先要上门去确定到底是不是有故障再说，就不再和我谈了，难道我们整天没事干打这么多次电话去骗你们吗？难道连图像模糊重影这么简单的故障我们都分辨不出来吗？而等到上门确认是有故障时我再打电话的时候，她又说了要先知道需要收费的金额，我就不明白了，具体收费多少和你们对我这事的处理结果有影响吗？是不是钱少了就给我修，钱多了就不管我们用户了吗？

   直到今天，我的电视问题三星还没有给我解决，三星完全脱离了我印象中一个外资大品牌应有的产品质量好、诚信、负责任的态度。我写这么多就为了提醒千千万万尚未上当受骗的中国同胞们，千万别买三星的垃圾产品!