给了一根有问题的项链

我要投诉!通灵翠钻太差劲!我于2008年5月16日下午5时许，在盐城文峰大世界通灵翠钻买了两根钻链。当时说好链子不合适来换。17日下午，我想换一根正常长度的链子。售货小姐，拿着我的链子，仔仔细细摸了又摸，然后说我的链子有问题，不能调换。我是前一天刚买的，送我母亲的，当时，她们没有让我检查链子，只是让我看了一下吊坠。肯定不是我的问题，那只能说她给我时就有问题了。后来一个主管告诉我，中国人带首饰有误区，所有的项链、戒指什么的，每天睡觉都要取下来，不然就会坏。那这些首饰不是纸做的吗，在街上买个10元的也不会没带就会坏吧。主管告诉我他们的职员操守没问题，他们每天都要检查链子，他说他说不清责任是我还是他的。他要求我把坏的部分截掉，再给我。我才买不到1天，还没带，为什么要客户承担损失。况且她们不告诉我坏的在什么地方，我还看不出来。他们不停打电话，和我磨时间千方百计，要我把坏的那根拿走。还建议我不要告诉我母亲链子是修过的，反正我是嫌长，截短了正好。我就问他，如果是你送你母亲的，怎么办？他说这是隐私，不回答。说明他也是有想法的，也是不愿意的。通灵翠钻走的是品牌路线，对客户是这种态度，让人很是生气。再这样下去，非倒不可。广告做得好，有什么用，只能一棒子买卖。今天上网一查，肠子都悔青了，原来通灵翠钻有那么多的投诉。