所购佳能数码相机存在质量问题且售后服务跟不上

我于2008年1月在东台苏宁购买了一台佳能ＩＸＵＳ860数码相机，由于购买时对相机并不了解，营业员也没有履行充分的告知义务，导致我一直没有发现相继存在的问题，直到三月份外出旅游时才发现，这台机器一般情况拍摄时没有问题，但拉动变焦杆拍摄远景时才发现屏幕上有一个黑点，而且保存到电脑的图片上也有这个黑点．由于工作较忙，五月九日我将相机带到东台苏宁，营业员不在，询问工作人员，工作人员让旁边电脑柜台的工作人员先把相机和发票收下，并答应让相机柜台的营业员第二天上班就给我打电话确认相机已收到将于多少天之内修好，但我一直没等到电话，不仅如此，我打电话到东台苏宁（营业员以前留的电话，114查询也确实是这个号码）共打了五次，均没有人接听。这让我对东台苏宁相当不满，说实话，对于购买到这样的相机，我认为是由于营业员没有对变焦功能进行试机，没有履行告知义务，否则我当初不会为这样的相机买单，也不会错过换机时间。现在东台苏宁的这种售后更让我不满，这样的售后能让一个消费者放心吗？多少个电话都没人接听！因此，我强烈要求退机或换机！