购买康康体检网套餐后不能体检不给退款

8月16日购买他们的体检套餐 然后说随时可退/可预约周末 结果 预约的周末8-16日去体检   8-16日早上8点到地方医院告知周末体检中心不开门  打他们的客服电话 客服一会说我预约的是8-16 不是周末我去体检中心那一天  一会说9点之前到才行 我不想跟他们扯皮 让给我退款 他说他看到我的申请取消预约了  让我等三天后 三天后会退给我  结果 我今天一看 又是三天后 每天都是三天后 

期望解决结果