侵犯消费者利益

我于06年4月1号交给宿迁联通分公司宽带使用1年的费用（有发票），06年12月31号我的网络信号被该公司中断，07年元月1日经与该公司联系说是因为我的账单欠费被停，后又经核实说我的费用的确交到07年3月底，并说已经与管理员联系给解决，期间我们打了近10几个电话要求恢复，结果回答都是正在解决，昨天又说是领导正在研究，今天又说会修好的。我想，当时停止信号的时候一点信息都不告诉用户，说停就停，怎么恢复起来就这么费劲呢？本来元旦假日想通过网络办些事情，结果就这样让他们给耽误了，真让人感到无奈啊。我希望他们给我个说法，让他们因低劣的办事效率、不负责任的行业风气付出代价！