模糊收费、工作失误且语言侮辱

    本人和两个同事于07年12月份在泗洪县双沟镇电信营业厅办理宽带业务“88元包240个小时”，这项业务是次月生效，考虑到我们上网较多，两天后我们与该局局长说，上面那个套餐不包，换成一个月150元不限时，局长说帮我们办理。08年1月份，我们交了07年12月份的上网费118元，过完春节元过来，我们去交1月份的费用，费用达到238元，我们询问为什么多了，营业员让我们自己上网查，于是我们自己上了江苏电信网站查了我们的宽带费用，就是150元，于是我们就没有交。到三月份，我们又去交钱，而这次两个月要收我们390多元，而二月份我们回家过春节，并没有上多少，所以我们询问具体情况，却被告知我们一个月超时了700多个小时，很明显是信口开河，而我们在网上查的费用是2月份消费66元多，两个月也就216元左右，在3月25日我们想把钱交完并把宽带退了，我们在网上查了欠费225元，并打印了一份带去，可是营业厅的工作人员不承认，他们告诉我们，88元还是照收，超过的地方按照150元封顶，可是我们明明跟他们局长说了一个月就150封顶，局长同志也同意帮我们改了套餐，所以我们不服，理论了几句，却被工作人员说成是没有素质的人，说我们大学生的理解能力太差。

钱只是小事，但是我们不想就这样糊里糊涂的被糊弄，还被侮辱。明明是他们的工作失职，却好像是我们错了一样，所以，我们想投诉他们。

希望有关部门能够关心一下，谢谢。