霸道的网通公司

前天3月22日早晨，家里电话在没有任何征兆的情况下突然被停机，打不出也打不进，恰好家里遇到点急需要内外联系，就拨打10060客服电话，询问停机原因，113号接线员查询后回答：因交通银行系统有问题（后又说系统升级）已经有3个月没收到我的电话费了，因此给予停机处理。我当时就说：贵公司与交通银行之间的系统出了问题，应及时派员与交行沟通协调，如因技术问题不能及时解决，应采取其它转帐办法，而不能损害消费者的通信权宜，尤其是在没有任何通知的情况下，这样做只会网通的信誉和服务质量大打折扣，并请求能将电话先开通，对方就此问题避口不谈，反复强调系统出了问题，自己没有权力开通电话，无可奈何只好挂机。由于家里急需电话联系，无可奈何又拨打了10060，117号接线员接通后，和113号接线员一样，仍然跟你绕圈子，就是不讲如何解决。我灵机一动就询问：我现在去你的营业网点交费，能不能开通电话？她说可以。我急匆匆地在11点钟好不容易找到宁南汽配城四楼上的一个小的营业网点，营业员告知之已欠费3个月，除交纳3个月的电话费外，还要交纳11.60元的滞纳金。我很气愤！由于网通不顾消费者利益的霸王做法，已给我增加了很大的麻烦，还要将他们与交通银行之间的工作矛盾来处罚消费者，实在没有道理，在营业点，我又拨打了10060，110号接线员回答：她没有权减免我的滞纳金。讲了半天，她都在绕圈子，并说：可以拨打10064投诉。接着我又拨打了10064，接通后才知是北京网通总部的电话，10064的接线员（工号没问）态度与10060的接线员截然不同，听完投诉后，一是明确回答：将与南京网通分公司联系，处理结果3-7天内答复；二是要我与网通营业员讲，滞纳费可暂时不交，挂在我的帐上，待结果出来后再处理。忙了一上午，到12：10分电话才开通。目前，滞纳金还挂在我的帐上。

网通公司如此霸道，实在令人想不通，请给我一个满意的答复。