兴业银行南京客服95561太差

本人的卡是南京的卡，在镇江不幸被小偷偷了钱包，里面有我的两张卡：交通银行的借记卡和兴业银行的贷记卡，于是电话挂失，由于兴业银行的贷记卡卡号不记得，于是打了02595561人工台没人接听，由于是贷记卡可以不用密码消费，担心被小偷利用导致我的损失，于是一直打，结果打了50几块钱的电话费（长途加漫游），别的银行贷记卡有免费的800热线，而兴业没有，并且挂失要50元，我要投诉他们，电话费应该给我补偿，他们既然开办了客服电话，就应该配备足够的人员，别的银行可以保证立即接通，为什么兴业银行不行，而且我办理的业务是挂失，如果贷记卡不及时挂失，这种损失你们银行能承担吗？我要求兴业银行的南京客服给我答复。