拒绝产品质保

本公司于2005年9月起从微软南京代理商处陆续购入微软公司生产的光学极动鲨鼠标1000余个,并出售给客户.官方公布质保期限为两年,由于该鼠标设计上的缺陷,导致在使用时底部的条形码和编号被摩擦过程中逐渐模糊不清,而鼠标损坏时,微软以条形码和编号不清无法确定生产日期为由拒绝提供质保.本公司查询微软售后条例和计算机三包条例后发现并无此种规定,而本公司有购买时的发票,并依此与微软公司及其经销商多次交涉,但对方推诿责任并明确表示不予解决.我公司本着为客户服务的精神,万般无奈之下,只有投诉至贵网站,希望贵网站能够帮助我公司向微软方面交涉,尽早解决问题,也好让客户尽早能够正常使用.