硬盘损坏
硬盘损坏
2006-11-02 09:43
我公司在10月中旬购买戴尔公司INSPIRON 640M笔记本一台,在使用不到半个月时硬盘突然发生故障,在与戴尔公司联系后,戴尔提出硬盘可以更换,但原硬盘里面的数据必须自己找专业公司拷贝出来,因不满戴尔服务,我提出退货要求,戴尔声称虽然在十五天内,但我属于企业用户,不能按国家三包规定执行.对此,我无法理解,既然戴尔承认硬盘故障是他们的责任,又不愿意协助用户将坏硬盘的数据拷贝出来,仅仅是换一个了事,我提出退货又不同意,戴尔公司的服务条款是属于霸王条款吗?我的损失有谁承担呢?