服务质量极差

2006年8月6日，我在金盛国际家居扬州城东店的买了一套依品沙发和一个茶几，说好8月12日送货，结果一直拖到8月22日才送，期间催过他们不知多少次。沙发送到后由于本人不在家，母亲在家，未对送到的东西做仔细检查就把余款付清了。等我到家后发现送过来的沙发没有包装，没有质保卡，没有任何手续，连沙发外面的纸盒都被送货的人带走了，说厂家要回收（购买前他们说沙发会有完好的包装，而且说是中央电视台上网品牌，质量和售后服务绝对可以放心。因为我10.1结婚，不想把沙发放在家里落灰，听了他们的话所以就答应买了）。还有沙发上面有一个洞，我母亲当时没发现，我也懒得跟他们计较了，跟他们说了他们肯定诬赖说是我们自己弄的。另外茶几下面的玻璃严重不平，而且支架都已经发霉，他们居然把这种货往客户家里送，当即我就给他们打电话，要求换茶几，他们刚开始只答应上门调整，但我不同意，因为茶几支架已经发霉了，后来他们虽然答应换货但一直未能兑现，甚至有几次约定时间上门换货居然到时没有上门，电话也不打一个，导致我们在家空等，打电话也不接（是老板的小灵通0514-2811342），这不是耍客户吗？直到现在他们还是不接电话。像这么不诚信的商户怎么能在金盛落户？严重不尊重消费者的权益，只顾赚钱！我希望通过维权网讨个公道，希望你们能受理这起投诉！谢谢！