麦德龙：你要傲慢到何时？！

昨天，麦德龙售后服务部的一位陈姓女员工打来电话，竟然质问我：“你为什么不保留购物小票呢？”言下之意是，你不保留购物小票就该自认倒霉。那我倒要反问一句了，你麦德龙为什么要销售霉变黄花菜呢？难道你麦德龙就理所当然销售给顾客霉变黄花菜吗？难道质问顾客就是你麦德龙的服务方式吗？当我提出投诉那天服务态度恶劣的三个员工时，这个自称是售后服务部的陈姓女员工竟称：“这个问题我们不受理的。”服务投诉都不受理的售后服务部叫什么售后服务部？！

感谢《江南时报》的唐姓女记者第一个站出来主持公道。但据唐记者转述的情况来看，麦德龙方面公然向媒体撒谎。麦德龙在回答唐记者的质询时竟称：“我们请顾客到单位开证明，通过会员卡查询扫交易后，可以为顾客处理！”事实上，从9月3日到现在，没有一个麦德龙员工对我讲过这样的话。事实是：9月3日，我到麦德龙售后服务部投诉时，被其员工粗鲁地训斥：“经理在里面，自己找去！”事实是：当我要见他们总经理时，得到的冷漠、傲慢的一句：“总经理在上海！”言下之意是让一个在麦德龙买到霉变黄花菜的顾客，把这包黄花菜从南京拿到上海去投诉！这就是麦德龙的服务业！

今天，自称是其售后服务部经理的一个魏姓男士打来电话称，这个问题只能换货处理。当我提出最起码要按《消法》作“退一赔一”处理时，被其拒绝。当我提出要其登门处理，以表示其诚意时，被其拒绝。当我提出要求服务态度恶劣的两名员工、一名经理当面向我道歉时，仍然被其拒绝！

这是什么解决问题的诚意！连《消法》规定的最低限度都予以拒绝，对待顾客态度粗鲁的员工甚至经理都强硬地拒绝向顾客表示歉意！这就是麦德龙的售后服务水平！

最重要的是，麦德龙到目前为止，都没有认识到销售霉变黄花菜的严重性，那是有可能吃死人的！到目前为止，我没有听到麦德龙的一句歉意！到目前为止，麦德龙还是一如既往的傲慢、冷漠！

麦德龙，你将傲慢要何时，本人将拭目以待！