19款上汽大众帕萨特变速箱漏油，加速异响质量问题厂家不处理

2021-12-30 10:20

2019年12月购买上汽大众帕萨特，目前跑28000公里，首次保养后出现质量问题，变速箱漏油，7档加速时异响。详情如下：首保时发现变速箱下部有油渗出，4S店告知说可能是装配油，清理后让跑跑看。20年10月1日假期跑长途时6升7档的瞬间变速箱发出很大的摩擦声出现了两次。长途回来后就发现7档加速时有嗡嗡响的声音，到4s店让技术总监试车，确定有响声，反馈说可能是因为新车磨合让跑跑再看。之后的两次保养都要清理变速箱下部的渗油，响声依然存在。到第三次保养时发现变速箱下漏油严重，技术总监检查变速箱发现上部已经形成了小油槽。4S店技术总监说先清理找到漏点再给维修方案，清理过后在变速箱上面撒了石灰粉，跑了两天没有检查出漏油的地点，又清理后又撒了石灰粉。两次撒石灰后变速箱竟然不漏油了，怀疑石灰粉把变速箱漏油沙眼堵死了。然后再次试车找7档加速异响的原因，确定是变速箱的异响，并录了视频。结合变速箱漏油与异响的问题，4S店决定向厂家打报告更换变速箱总成，来消除车的安全隐患。打报告前检查变速箱缺半升油，用杯子接了一点变速箱油有很多黑色渣子，两万公里磨损那么严重，本人很爱惜车并没有过暴力驾驶，补了半升油后异响声小了好多，怠速也安静了。两天后厂家回复说是轴承，传动轴和轮胎的原因造成异响。我轮胎是新换的，传动轴和轴承的响声是车跑起来就会响，我的车只是7档加速时异响。本来是不同意换的，后来4S协商说只能按厂家的办法试了后才能进行下一步。12月12日去4S点按厂家要求换了两传动轴、两前轮轴承，换完后响声依然存在。继续向厂家申请变速箱总成，等了一段时间后厂家回复说来技术人员检测。12月23日厂家派了一个技术人员来试听异响声，并用电脑读取变速箱数据。因为补了半升油后声音小了，带他去高速试车我明显能听到声音，但厂家的技术人员说听不出来。试完车厂家人员说他没听出来就是有点异响声开点音乐就听不见异响声了，请问谁会为了掩盖异响声每次开车都要放音乐？12月27日厂家回复说没听到异响，也没说变速箱数据正不正常，就让继续开开看。异响从首保就有了，4S店当时让跑跑看，我已经跑了两年了异响依然还在。现在还让跑跑看。拿顾客当傻子呢！对上汽大众厂家的售后服务也真是服了，我的车还一年就出质保了，厂家拖着不想给索赔变速箱总成。车是在高速的时候有问题，谁会拿自己的生命开玩笑，强烈要求4S店和厂家尽快索赔变速箱总成，解决存在的安全隐患问题。