苏州机械革命售后维修后仍有问题，服务态度极差

2021-12-19 12:03

购买的笔记本电脑使用不到一年就出现接口连接不上，电脑没有声音的问题，邮到售后维修后只最好了声音，接口仍然连接不上，最近又出现开不开机的问题，严重影响使用，重新邮寄到工厂维修。快递邮到后，我在拆箱视频中发现笔记本有凹印，并与我邮寄快递的快递员联系确认，快递员让收件方打顺丰的客服电话报一下外包装有破损，这样才能理赔，我再次与售后服务人员联系让她打顺丰客服，但她要求我去报，态度十分恶劣，根本不想帮我解决问题，还在我没有说完话的情况下挂断电话，并联系不上了。无奈之下我只好给顺丰客服打电话让他们去联系，但联系到她以后，她并不配合顺丰，跟顺丰说没有破损不用理赔。最后我想去机械革命官方客服反应此问题，他们客服给的答复更是让人无法接受。表示会跟领导反应这个问题，但是确保不了什么时间给我答复，我问他你们一般是几天，是三到五天还是十天到半个月最起码应该有个期限啊，客服说这个没有，我只负责反馈，其他什么也管不了。我想问一下，就这个投诉电话我打的有任何意义吗？连个反馈的时间都没有我怎么能确定你到底上报没上报给领导。客服言外之意就是，反正你买都买完了，你又离着十万八千里的，你又能怎么样，修不好大不了再邮回来。我买个电脑是为了来回发快递的吗？买一年我连半年都没用上，本省的质量是不是也存在问题。