欧拉黑猫7个月出现驻车故障，沟通一个月未修复

该车于2021年4月12日购买，在2021年11月12日出现驻车（电子手刹）故障，11月12日到欧拉4S店江阴腾扬店进行检查，检查发现驻车电机故障，需要订货，4S店表示大概一周时间电机才能到货，到货后会第一时间通知。随后等了10天，4S店无任何通知，随后大概在11月22日打电话到4S店，回复电机月底才能到货。再到12月10日左右打电话至4S店，回复可能要到12月底才能到货。该几次电话4S都没有主动告知电机情况，随后电话至欧拉官方投诉，欧拉官方说会登记并2-3个工作日内回复，随后官方分别在第二天和第三天都打电话过来，问解决情况，我答复是4S店自始至终未联系我们，到现在都没有任何回音。

期望解决结果

及时回复，及时更换驻车电机。