菜中惊现4只蟑螂,店方竟称正常！

    ２００6年8月18日，我们在吴江市松陵镇中山南路39号天湖楼饭店过生日吃饭，傍晚5点45分，15位亲戚来到饭店1号包厢就餐，当15个“一品窝窝头”点心被端上来后，突然发现窝窝头馅里竟然躺着1只2厘米多长的蟑螂，过了一会儿，一名自称为“领班”的女服务员来到包厢，询问发生了什么事，我舅舅指着菜里的蟑螂问其原因，该名“领班”竟然连一句道歉的话也没有，反而振振有词地说：“哦，蟑螂呀，这很正常，有什么稀奇的啊，昨天中午在我们饭店也有人在饭里吃到过呢，这没什么的呀，没事！”态度十分强硬，倒是像我们少见多怪，也没有提出解决的办法。期间，亲戚中的几位女士顿觉非常恶心，多次上卫生间呕吐胃内容物，我老公等其他亲戚的反应虽不像那些女士那样强烈，但也觉得胃里极不舒服，难以继续进餐。

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鉴于以上情况，请看各职能部门的答复： 

天湖楼饭店：态度强硬，拒不赔付，老板负责人手机关机，有意逃避责任。

消费者协会：老板电话关机，饭店经理无法联系到饭店老板，联系不到负责人，要求消费者到找到老板，一起到消协接受调解。

吴江日报社：没有采访车子，不便采访，请消费者求助卫监所！

吴江卫监所：非常同情消费者遭遇，不能主张消费者权利，提醒消费者保存好证据。

吴江公安局：提醒消费者保存好证据，准备民事诉讼。