春兰—12摩托车质量差、8008286888消费者售后服务热线工作人员服务态度恶劣。

二、8月22日上午8：10拨打消费者售后服务热线8008286888，工作人员6号（自称是领导）服务态度极其恶劣，存在服务推诿，拒绝提供服务，称800服务电话不受理摩托车投诉，让我拨打0523-2129678后欲强行挂断电话。

三、8月22日上午8：28接到0523-2129678电话，一位薛姓男工作人员让我自行与当时购车的经销商联系处理，当我表示对其处理结果不满，告知与其通话有录音时，该工作人员表现出无所谓的态度，仍不断要求我与经销商联系，并声称在三包条例中规定摩托车车架保修在2年内。在我的再三要求下，该工作人员才勉强答复我，要求将购车发票和维修车传真至0523-2129680，答复最迟23日派人来鉴定、处理。

介于以上两个问题本人提出以下几点疑问：

1、摩托车车架断裂是否属产品质量问题，该问题应该向何处反映，如何处理。

2、8008286888是否是春兰股份有限公司对外售后服务热线，如果是为何要用户拨打其他的售后服务电话；如果不是那这个电话是干什么用的？

3、春兰125-12摩托车是向经销商买的，但经销商是从什么地方拿的呢？无可厚非，当然是泰州春兰股份有限公司，那为何在维修的时候需要找经销商呢？0523-2129678自称是摩托车的售后服务热线，为何需要用户与经销商联系呢？实在想不通。

4、摩托车的车架是什么？是摩托车的主心骨。报废的摩托车是什么？是超过9年期限的，但仍可以使用的摩托车。摩托车的车架都坏了，还可以骑吗？当然不可以，但是报废的摩托车是可以的？这说明什么问题？说明此摩托车的质量存在很大严重的问题，难道三包协议中真有如此的规定吗？