1. 正常使用只能使用一天就没电了,与手机宣传承诺使用时间相差太大。
2. 06年3月开始偶尔出现开机时死机现象和耳机接口接触不良质量问题。
以上问题均与经销商反应,但联想指定检测机构报告反馈手机没有问题,经销商不予处理。我们消费者不清楚检测机构是否处在中立状态,消费者者是弱势群体,我们无能为力,胳膊拗不过大腿,只能自认倒霉。
3. 06年6月,该手机发生了一件不可思议的事情;手机放在裤子口袋里,手机前盖完整无损,液晶显示屏竟破裂了,手机后电池面板上有一环形印痕,我真的不能相信,手机饰件挤压后电池面板竟然会造成前面液晶显示屏破裂(该手机很厚),“隔山打牛”,天那!??这手机是用什么材料加工的??结构是如何设计的??这就是联想公司的高档商务手机吗?也太脆弱了吧??
该问题已与经销商反馈,但时过尽两个月了,至今没有任何处理!
首次送检,检测机构说没有遇到过类似现象,认为屏裂是人为原因造成,直接出局860元的维修报价单;后本人向联想售后服务反馈,后来检测机构竟然说手机主板变形!!不予处理。我们真的不明白他们是如何界定认为原因的??
天那!难道这就是国产手机的质量吗?
我一直很支持国货,作为中国IT行业的老大,当你的产品出现这么大质量问题时,您们就是这么处理的吗?就是这么对待顾客的吗?没有积极的去调查问题,而是想尽办法逃避责任!某些检测机构是中立的吗?他们站在那一边?付钱之前我们好像是上帝,但出了问题后我们就成了冤大头。
中国手机是一个新兴的产业,市场和利润都很高,我们能够理解产品上出现某些问题,但我们衷心期望,我们的民族企业在赚钱同时,关注消费者的反馈,不要让国外竞争者有可乘之机。如果顾客不再对企业反馈任何信息,就说明顾客已经对企业失去改进期望和信赖。在网上的统计联想手机的投诉一直都稳居第一名!
请联想公司能够慎重分析故障原因,不要一个人为原因就把顾客打发了,希望能给我一个满意的处理。