食品质量与卫生
食品质量与卫生
2021-09-03 10:42
8月28日，我在便利蜂力联大 大厦店购买了一份莫小仙笋尖牛肉饭（自热饭），在使用过程中，发现商品自带的小包装纯净水中有蕠状黑色异物（透明包装，目前仍未打开，保存完好）。
当天我通过便利蜂APP反映了这个问题，后来接到客服电话，了解了相关情况后表示可以退款，但对我提出的召回同批次商品、追查原因以及加强整改的要求未作回应，并且明确拒绝了我反馈后续处理情况的要求。
8月31日，我再次通过APP提交了投诉，商家只是简单应付，无任何实质内容，并具至今无人与我联系查看或取走问题商品。
对便利蜂这种对客户和产品质量，特别是食品质量极其不负责的态度和做法，实在不能忍受。
