空调

我先生于2004年七月在无锡苏宁电器购买空调，当时通过他们商场人员介绍购买了了苏宁的自有产品飞达仕空调（1.5匹）壁挂机一台，购买后安装人员安装时换了三批人才把空调装好，从下午三点多装到夜间11点多，安装后空调内机漏水换了一批人过来调整，然后又说外机螺丝少配了，又换了一批人整理外机，装好后使用不到两天内机又开始漏水。而且安装空调后我家墙壁上就留下了一个硕大的空洞至今只是我用报纸填塞在那里，室内到处都是穿墙壁时留下的碎砖和灰尘，考虑到这种种情况我没有肯在空调按张后的意见书上签字，结果安装完后我检查保修卡之类的东西时发现安装人员已私自将意见表撕下拿走，我致电苏宁售后服务得到的答复是属于正常现象。自此我就和苏宁的维修电话保持常联系了，外机噪音过大邻居投诉，氟利昂不足添加、内机又漏水、而且每次来维修基本我都要再投诉一次，原因是维修人员态度恶劣，从未从根本上解决过我的空调问题，空调内机漏水回复我说是安装时内机没有放正给我垫了一点东西就走了，随后还是经常漏水，噪音过大答复为空调本身质量问题（该空调本身为苏宁自有产品，自己的维修人员维修时都说是质量太差，那这种产品为何还要在苏宁大力宣传），另外氟利昂的添加我们询问过其他朋友从未有过购买空调两年时间已添加三次的事情，可维修人员竟说是正常，这次空调又坏了，我们联系售后服务，今天上午维修人员电话过来让我们安排人在家等候修理，根据他的要求我们九点办在家等候结果到十一点仍然不见维修人员，电话询问时，维修人员回复为"你们这些人干吗老是催啊，现在忙着呢，什么时候有空我会再通知你们的”因为是请假在家等候所以要求维修人员给一个大概时间,结果回复更加恶劣说是“公司刚给我一个单子，我不确定时间，商务没空就下午，下午没空你们就再约时间或者排到周末再说‘然后就挂断了电话。对此问题我特地又致电苏宁售后服务询问，苏宁维修都是提前预约的，何来公司临时派单，即便有维修人员可以这样回复吗？？没有确定时间是否我要每天都在家守候，何况现在这个天气家中没有空调已是蒸笼一般。现在提出投诉，希望消费者协会能给予协调解决，两年的投诉始终面对苏宁如此服务已是很难忍受了，空调的质量问题应该从根本上给予解决，不应该每次都是敷衍，借口质量本身有问题，即便真的有这也是苏宁自己生产的空调，这个是绝对不成为借口的。