特斯拉挂档时冒烟自燃

车辆购买于2021年3月5日，于3月17日上牌。共行驶6378km。在行驶的6378km里面，出现过至少4次的车机黑屏。打过客服电话多次，告知可以按滚轮重启车机。

车辆自燃发生在2021年7月7日11点25分左右，当时我行驶了10几分钟后，停在路边大约3分钟，车辆开启23度冷空调，p挡，准备挂D挡走的时候，突然车辆出现异响，空调出风口出现大量白色烟雾，并散发出刺鼻的烧焦味道，我立即打开驾驶座车窗，开门下车，第一次车门没能打开，第二次打开后，我关闭车门，发现再也无法打开，此时烟雾越来越大，我车内并无任何易燃物，也没有改装，都是正常车辆操作。我立即拨打了特斯拉400电话求助，被告知可以打消防电话，我又立即拨打119，此时车内烟雾更大，出现明火，因为我的后备箱被锁死，无法拿到我的灭火器，我问路人借了灭火器灭火，然而没能阻止火势，最后消防赶到，灭了火。而特斯拉的售后人员于一小时后才到达现场。然而我的车内身份证件，文件，数码财产等已经全部烧毁。

此后特斯拉上海和苏州售后联系在消防监督下进行了拆解和取证多次（13号和16号），知道今天还没有一个明确的结果和方案，如果当时我人没有逃出来，后果不堪设想

期望解决结果