盒马鲜生食材臭味
盒马鲜生食材臭味
2021-08-02 11:20
本人于2021.7.25在江苏省南京市江宁区盒马鲜生太阳城店购买牛肉卷2盒，因疫情原因，商家送货到小区门口，本人接到外送电话后立即去自提，自提时牛肉卷没有盒马外卖正常的保温袋，拿到后立即放入冰箱冷冻。8.1本人从冰箱拿出食材煮食，有浓厚的臭味，于是联系商家，只有机器人客服，联系不上人工，同时购买已经超过7*24小时，app上无法自动申请退款。
鉴于app上有多个其他顾客反馈类似情况，同时7.25正值台风，气温不高，配送距离也不远，主要怀疑是商品本身原因。
