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小米有品平台购买臻米脱糖电饭锅

小米有品平台购买臻米脱糖电饭锅

2021-02-23 11:46
2020年1月25日左右收到产品臻米脱糖电饭锅,3月份左右发现漏水,4月17联系客服,说换货。2021年2月11日大年夜发现无法正常使用,通电后不显示,偶尔显示一数字,询问客服说电脑版出故障,年后让维修,随后让客服帮我去沟通能否换,客服同意,中间客服没联系过我。22日再次联系客服说过质保,只能维修,我说当时换货是问过客服质保是不是从换新的那天起,答复是客服让我拿出记录(但我换了手机没有聊天记录,)随后找小米平台沟通,臻米客服答复就是过质保只肯维修,运费自理。现在不说质保日期,就说1、电饭锅用3个月漏水、2、换新后10个月电脑版坏,3、煮饭的甑子用10个月掉皮(之前就开始掉),4、当时送的迷你破壁机也是用一次就无法使用,联系客服后重新换的升降火锅。

期望解决结果

换货,不同意的话免费维修且承担运费,维修后的质保日期从维修后开始算。
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