鞋子质量出现问题
鞋子质量出现问题
2020-11-03 11:40
2020年10月6日，在南京汤山百联奥特莱斯Y-3店铺，买了一双纯小羊皮的真皮运动鞋。价格1495元。
销售人员说鞋子质量很好，不会有任何问题。
我鞋子穿了一个月不到，也很爱惜的穿，现在鞋头前端部位出现脱胶现象，后跟部位也出现脱胶现象。
11月1日，我到他们店铺进行协商处理，他们给出的意见。鞋子只能修理，不能退货，不能换新。
这样的处理结果我不能接受，作为消费者。我要求按照三包的规定，我要求给我换一双同款的新鞋。
商家的回复是不可以，只能修理。他让我联系百联奥特莱斯督导进行处理，督导让我联系12315进行处理。
这样推来推去的处理方式，作为消费者就该忍着吗？12315的投诉电话也打了，一直让我等、让我等、等到什么时候？
