新房交付后发现屋顶下沉

自2017年12月23日交定金购买碧桂园商品房原定于2019年11月25交付种种原因一直到2020年4月初交房，交房标准是精装但沒电器 ，后来我们自己找装修公司在精装的基础上装电器，吊顶之类的，就在吊顶之前我们发现客厅的屋顶下沉最低点有5公分左右，发现问题我们立刻停工与物业联系，物业又找到相关的部门商量，就在约好第二天上午去碧桂园商量的途中，我家的装修师傅说己经有人在用电钻撬屋顶了，碧桂园没与业主商量，没打招呼，没得到业主的同意，私自电用电钻破坏屋顶下沉部分的钢筋保护层，想通过撬掉下沉的部分水泥能使屋顶下沉点减少，但事实不如人愿撬到了钢筋铁骨屋顶还是下沉，也就是涚此屋顶连月钢筋笼一起下沉了。请问专业人事这种现象是不是屋顶有质量问题？现在屋顶的钢筋笼全部显露出来，房子的装修全部停工装修公司一直摧我们，签的装修合同快到期了。事情已经发生快三个月了没人管，前后碧桂园的人约谈了几次但都没答成。 我们业主要求不高只要一个合理的答复，早点把房子修好，另外在赔偿上给予安慰说实话老百姓买套房实在太苦了，两代人省吃俭用的供房贷。望政府公平、公证、给我们老百姓一个答复！

期望解决结果

1、碧桂园承担全部的维修以及后期的质量保证。 2、赔偿金：5万（装修的误工费、业主的精神损失费）。