消费者在苏宁银河突发心脏病抢救3

在无第三方在场的情况下，消费者不得不问一位保安：“客服中心”在哪？告知在六楼。在其引领下，消费者上电梯来到六楼。向“客服”的一女士进行投诉，将昨晚的购物遭遇叙诉。在讲到一半时，被告知到VIP（接待室），说110来了。消费者感到有第三方到场，对公正解决有好处。于是进了VIP。很快，一大群苏宁银河的人员也进了VIP，其中有接待的女士、有说“当时无录音、摄像”等话的女白领、有当事的两位营业员，有一位着便服的男子（也许是保安队领导），还有百丽店长及另一胖女士，再就是两位极年轻的（鼓楼）派出所民警。

消费者当着民警的面介绍纠纷的过程，却被先前接待的女同志打断，说民警来无需介绍买卖纠纷，就讲讲你男同志“打”女同志，怎么办？这时，其他人附和、挑唆，给被消费者激动时手挥到下巴的女营业员压力。一位负责询问情况的年轻民警说，消费者来苏宁银河购物应是开心的，营业员上班也应受到尊重，问营业员有什么要求？营业员要求书面道歉。对此，消费者认可，但买卖纠纷要有说法。可是，谁料到在场的苏宁银河员工左一句，右一句，不是息事宁人，解决纠纷，而是激化矛盾，进一步挑唆、鼓动，惟恐事态不大，对营业员说，道歉有什么用？要到医院，要精神损失费等等。在苏宁银河员工集体折腾下，营业员倒在地上。此情此景，又面对没有公平，遭到围攻，身患心脏病，置换两个心脏瓣膜的消费者气的浑身发抖，再也说不出话来，不得不解开衣服，亮出一尺多长刀痕的胸骨，向在场人示观。并从包里取出随身携带的病历递给说话的年轻民警。可民警看也没看，不屑一顾地将病历扔回桌上（未扔到桌上，掉在地上），不予理解。对此，消费者心脏再也承受不了，瘫倒在沙发上，不能言语。

(见投诉4)