苏宁易购不履行15天内质量问题退换货
苏宁易购不履行15天内质量问题退换货
2020-06-28 13:20
本人于2020年6月9日从淘宝客户端从苏宁易购网店下单并购买了苹果牌无线耳机一副，花费1578元。商品于6月10日送达，淘宝显示成交时间为6月19日。我在使用过程中，于24日发现产品外壳开裂，并随即去到苹果店寻求帮助，苹果表示从网上商城购买的产品要从网店进行售后，并开具工作授权书（验证产品开裂情况，但不书面写是质量问题），随后我去到淘宝app与该商户进行沟通并发起退款，结合该网商的收货后15日内出现质量问题可进行退换的政策，我将全部的资料和图片上传等候处理。对方多次拖延时间，逃避责任，并提出赔付小额款项让我自行承担已被发现破损的产品，从未提及协助维修或给检测问题，实属消极对待消费者，并因不履行其自己的退换货承诺，涉嫌消费欺诈行为，故此次毅然决然检举此恶劣行径，并将相关内容上传