7月30日下午3:15,消费者按约来到苏宁银河,看见昨晚的两位营业员正在营业,还有另外两位女营业员。看见消费者后,昨晚姓程的女营业员迎上对该女说,小姑娘,我们与总店联系过,只能用员工6折价售出,不能再低了。对此,消费者不同意,再次表明态度,谁错,谁就应对此负责!营业员此时变了昨晚的“诚恳”,已无诚信的说法。面对失信和无法讲理的营业员,消费者对其说,喊你们店长来。很快,身着同样工服的店长过来,也不客气的复述刚才程营业员的话。对此,消费者态度失控,引起了店堂其他消费者的围观。这时,来了两、三位身着银灰色职业裙装的苏宁银河白领小姐女士到场,不问任何情况,也未主动与消费者交流、问情况,而是扇情、鼓励员工的说:也没有录音、摄像,谁知道当时真情实况。在此不负责任的扇情下,昨晚另一营业员小姐在其他营业员的鼓动、挑唆下,说出了与当时情景极为相反的谎言。对此,气的消费者不能自控,上前指责该营业员怎么这样说谎?不负责任的信口雌黄。激动之下,右手指挥到营业员下巴。至此,在场的七八个营业员似乎找到了攻击的“武器”,引来数个保安。此时,消费者拨打12315。接通后,被告知是星期天,没人上班,要消费者明天投诉。
(见投诉3)