诺基亚“科技以自己为本”的垃圾售后

但是在诺基亚的授权维修中心软件升级以后却出现了更大的问题：诺基亚在没有对消费者做出任何明示的情况下擅自删除了手机本该具有的一些功能，原有说明书中在通话过程中具有的“音频增强”被删除了，按照诺基亚说明术上的说法这个功能可以“增强语音的清晰度，特别是在嘈杂的环境中！”这个功能对于我来说具有很强实用性！

。诺基亚的售后服务前台接待人员在此之前没有做出任何的明示告知消费者升级以后哪些功能无法使用或者将被删除，而是在消费者不知情的情况下使我无法使用此手机应该具有的功能！这个音频增强功能给我在平时使用过程中带来了很大的方便。

   发现这个问题以后我于诺基亚全国客服热线4008800123的客服人员洪庆元先生以及诺基亚在常州的授权维修中多次沟通希望他们能够帮我解决这个问题，但是诺基亚售后人员一直不给出解决方法，还说这个功能不可能有了，随便我怎么办。

   为了解决这个问题我到诺基亚在常州的授权检测中心（电话是05196604029）希望他们能够出具手机说明书与实际功能不一致的检测报告，但是对方拒绝出具这样的报告！

    我作为一个消费者，不需要退机或者是换机只需要诺基亚能够让我的手机使用上与他们相一致的功能就行了。不能这样欺骗消费者！