海尔电器售后维修

事情经过：我于2020.5.17向海尔售后反应我购买的海尔冰箱出现故障，客服安排了第三方维修人员（南京发海电器有限公司）上门维修，维修人员的结论是：冰箱漏氟，需带回修理，时间7天，维修费用1800元。我对此抱有怀疑，第二次拨打海尔售后电话，客服说再次安排上上门查看。

                 其后我家再次来了一个维修人员，得出结果与前次一致，5分钟后，我家又来了一个维修人员，他说可以现场维修，维修费用1000元。我支付金钱并同意维修。冰箱也”正常“工作了。

                第二天（2020.5.18）海尔售后回访，我向其叙述了事情经过，可是海尔工作人员说后面的维修人员不是他们安排的，我家的冰箱也只是暂时的正常，不出3个月还是会坏，我就向他投诉，他说我的信息泄露了，他们也没办法。

投诉内容：1.冰箱

                    我家的冰箱通过非法维修人员的维修后，肯定存在不当操作，后续出现的问题，谁来承担？我又找谁维修？海尔售后吗？我又如何确认上门维修的人员是属于海尔的员工。

                2。信息泄露

                   我家冰箱出现故障，我从始至终主动寻找的只有海尔售后，我只认为是他们的问题，导致我的信息泄露，以致于存在陌生人员进入我家，如果入室是不法之徒，我该如何确保我家的老人小孩的安全

                3.海尔维修人员

                 我与海尔售后的人员的沟通中得知，如果维修的冰箱需带回修理，海尔会提供一台临时冰箱让顾客使用，但是，他们的维修人员并没有告知我这一点，如果告知，我会同意带回维修，也不会出现后面的事故。

期望解决结果