海澜之家虚假宣传，产品有严重缺陷

本人于2019.7.30在淘宝网，店铺名称 海澜之家男鞋旗舰店购买一双休闲鞋，由于鞋子有味道，没有第一时间穿，今年三月份穿了一段时间，有点脏，就进行了清洗，发现鞋垫下面是纸糊的，个人觉得海澜之家此款产品设计有严重缺陷，并且在宣传这款鞋子的时候，产品说明没有标注含有纸，涉嫌虚假宣传。并且在我与店家联系之后，店家态度消极，不积极处理顾客投诉。客服敷衍消极应对。作为中国注明品牌 海澜之家，如此处理顾客投诉，本人表示强烈不满。

期望解决结果

第一，商家明确告诉我，鞋垫下面是不是纸。 第二，像我赔礼道歉，并且退货。 第三，个人觉得纸不能用于鞋子，对于传统的中国人，无法接受用纸做活人穿的鞋子，有违道德，必须给我赔偿、 第四，我希望有关职能部门，能够敢于担当，本着实事求是的精神，积极处理此事。