关于苏宁电器承诺保修时间与厂方承诺保修时间不一致
关于苏宁电器承诺保修时间与厂方承诺保修时间不一致
2020-03-16 20:00
本人在苏宁电器购买惠而浦空气净化器价格7999元，2018年因电脑版出现问题送至商场，自付维修费用后，于2019年1月下旬机器故障解除，2020年1月使用该机器又出现故障，因疫情交通不便问题故没和商场联系，现疫情基本解除后，找商场解决问题，工作人员让我自己在附近找个维修点维修，解释说更换后的电脑版保修时间只延长3-6个月，那我就对更换的电脑版有怀疑，咨询了惠而浦空气净化器售后维修热线4008200079，回复是电脑版保修时间是一年。所以，现投诉苏宁电器对顾客售后服务的承诺没有按规定执行，顾客到商场请求帮助第一时间用推诿的方式解决售后问题，所以希望商场能给顾客一个满意的答复！