AO 史密斯净水器维修工程师损坏主板，居然让消费者承担成本
AO 史密斯净水器维修工程师损坏主板，居然让消费者承担成本
2020-01-09 10:09
2019年12月20日，联系工程师上门更换净水器滤芯，在维修及更换滤芯前，我们家净水器主板的各项指示灯郡正常，其更换报告上也显示电路正常，更换滤芯后，工程师发现主板指示灯出现异常，要求我们用户承担费用更换，当时家中只有老人在家，并未同意付费更换主板。
第二次上门时，和工程师确认主板损坏是在维修过程中产生的，并不是用户自行拆装造成的，承诺回去和公司申请免费更换。
期间多次联系400 8288 988，售后说沟通处理给尽快处理，但是从没有人主动联系我们，一直欺骗我们
2020 年1月8日晚，再次致电售后，当班主管承诺2019年1月9日10点前会联系我给建议，但是9日9点58分我主动打电话给售后，仍然说联系，没有进一步处理结果。
维修过程中，产生的质量问题，让消费者承担，有这样的道理吗？请帮忙跟进解决，感谢！
祝您新年愉快，谢谢！
