南京超妍汉中门店不诚信

本人于05年在南京超妍美容中心汉中门分店购买了一张眼护年卡，今年由于眼睛问题不能继续做眼护了，所以于06年6月6日用眼护年卡的卡内余款910元购买了10张水晶骨胶原面膜，6年25日拿出一张面膜使用时发现面膜已烂，检查其它9张发现有2张面膜也已经烂了。6月26日到超妍汉中门店反馈此问题，并要求退款，店长以经理不在无法作主为由，答应6月28日给予答复。6月28日超妍汉中门店蔡店长让我写了一份退款原因，说只能退9张膜的款，并需要7-10天的周期。念在以后还要在此店做美容，我同意了此店的处理结果。转眼10天过去了，我于7月10日－12日连续三天打电话询问结果，接线店长以蔡店长不在、休息、不清楚为由未给予答复。7月13日打电话找到蔡店长，蔡店长说她委托给另外一位店长了，她要询问一下，于是我让她7月14日给我答复。7月14日上午11：00我打电话询问，接线店长说蔡店长在上课，膜款可能要到月底才拿到。截止7月17日上午10:20我没收到店家的回复。

南京超妍美容中心汉中门分店对此事件的处理态度，严重打击了本人对“超妍”的信任，同时对“超妍”使用的产品质量产生了质疑。现要求退还910元，并退还本人在此店购买的面护、手护、颈膜三张卡的卡内剩余价值1257.5元，共计2167.5元。