京东商城隐瞒真实购物信息，导致消费者被骗

2019-12-24 10:54

本人于2019.12.17通过微信好友分享的京东商品二维码扫码在京东商城平台购买羽绒服一件，支付货款1000元整。从扫码进入浏览商品详情页面到微信支付完成全程在京东平台完成，但是退出后我却无法在自己的账号后台找到该订单记录，察觉有问题后随即与京东在线客服和电话客服联系，却被告知已上当受骗，实际购买的商品为不支持退款的沃尔玛超市充值券，并且收货人也不是我本人。随后京东客服给我一个说是她们领导的邮箱地址，让我把所有的凭证发给她们领导，为我处理。当天下午我就照做了。12.18中午京东客服致电给我，又让我去公安机关报案并让民警在电话中和他们说明情况，证明已受理我的案件且情况属实就能升级为我处理并追回损失，我全都按他们的程序要求做了。15时30分京东客服却又致电给我说这个情况处理不了了，损失无法追回，没有更好的解决方案。购物过程到完成支付都没有显示真实的商品信息，他们有责任和义务帮我追回损失。