星月神防盗门锁质量问题

于9月7日在南京市栖霞区迈皋桥红太阳装饰城3楼A区3053星月神防盗门购买了防盗门和自动锁，使用1个半月发现门锁打不开，厂家维护人员到现场处理也打不开，联系了110开锁，期间4个多小时无法开门，最后只有暴力开锁，导致新门和锁损坏。厂家没有提供任何证据，下结论说是使用问题。并且推诿不愿意留下对峙和后续处理。新门新锁使用1个多月即出现这种问题，不能接受。要求星月神厂家换门换锁，并赔偿开锁产生的费用。

期望解决结果

要求星月神厂家换门换锁，并赔偿开锁产生的费用。