天猫平台纵容卖假货
天猫平台纵容卖假货
2019-10-28 14:11
天猫平台纵容卖假货
本人于2019.9.5日在天猫平台apajia爱普爱家昱菱专卖店买了一款apajia品牌YS-038型号的电风扇，卖家在宣传页上宣称是日本精工电机，与卖家客服沟通之后，卖家客服称该电机且为无刷直流电机。风扇收到后，发现噪音与预期不符，仔细检查发现，风扇的电机为国产恒奥电机厂家生产国家电机，且是罩极异步电机（非直流无刷电机），与卖家客服沟通后，卖家客服辩称是日本的电机技术，国内生产，先不论卖家所说是不是真实，即使是真是，难道用日本的技术，就能宣称是日本的产品？我在天猫平台递交旺旺聊天记录、卖家宣传页等资料投诉该卖家涉嫌虚假宣传、卖假货，天猫平台建议退款退货，退款退货结束之后，对我的对卖家卖假货的处理，给出的结论：亲爱的会员，该交易已由平台介入处理并管控，关于您反馈的商家问题，我们已经收到反馈并记录管控，后续我们也会不断加强对平台上的商家服务和商品的考核和管控。我们为没有给您带来完美的服务体验深表歉意，提高客户满意度一直是我们努力在做的，把快乐温馨化作清风，吹落一地的花瓣，每一片花瓣，都融入真诚的祝福。愿您心情芬芳，生活顺畅，幸福绵长！ 结果就是你追着天猫平台问，他会给你以上说注意管控啥的结论。买一个假货有识别能力的退货退款就算了，没有识别能力的自认倒霉。
