投诉西门子全进口烤箱

2017年中旬因为厨房装修，设计师设计的厨房烤箱是嵌入式的，所以要订购烤箱，国美销售员说，现在付钱把烤箱定下来，否则等你装修好了，烤箱卖没了你的厨房做的尺寸也不好更改。2017年12月中旬送货上门，预约西门子工程师上门安装（只是把外包装拆掉放进柜子，没有通电，没有启动任何的操作），只是为了验收厨房烤箱尺寸是否合格，验收结束。因为是新房，没有入住，西门子反馈使用之前预约调试就行了，我们2018年9月8号预约调试（工程师可以确认之前没有用过），2019年9月5号坏掉，工程师上门（期间我们使用次数不超过5次，工程师可以看出有多少使用痕迹，工程师也认为烤箱用的次数很少，几乎没用）。作为消费者，购买的时候是西门子最好的一款烤箱，全进口的产品，但是我们使用几次就坏掉了。觉得质量太差了，怀疑是翻新机、二手机等瑕疵品。现在西门子的解决方案是让我们自己买配件，8折销售给我们。但是我们怀疑这个仪器就存在产品缺陷。所以进行此次投诉，如有必要可协助进行必要的检测。

期望解决结果

1.确认这台仪器是否是翻新机，二手机，希望厂家可以溯源这台仪器的生产到销售。 2.免费维修。 3.必要时需要检测这台仪器的其他部件。