动因体育拖延退费申请
动因体育拖延退费申请
2019-07-25 10:45
2018年5月第一期课程，因中途请假球馆停课有效期延长到6月，中途因为乱扣课时导致最后一个月无法正常上课，多次沟通无果，要不更改上课时间，要不发训练内容在家练习……等系列问题，所以我向球馆提出2018年9月续费的有效期为2019年8月的课程进行退费，续费时答应赠送的10节课程以及私教课没有兑现，7月初提出退费要求，同时停课，期间没有任何人进行沟通，现在月底我联系经理强烈要求退费，她说叫我给他们机会协商解决，我不同意浪费的一个月时间你们没有沟通等到客户要求退费了才想起来解决，我不接受，经理说你硬要退费就要扣我百分之20手续费，课程有效期没有到，一节课没有上，而且是你们的原因导致我对你们机构失望产品退费，凭什么扣手续费？我觉的动因体育严重侵犯我的消费权，所以进行投诉，要求全额退款下一期课程……请相关部门帮我解决！